1. Prawo do zwrotu (14 dni)
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, produkt powinien być w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).
2. Warunki zwrotu i wymiany
Aby zwrot lub wymiana mogły zostać zaakceptowane:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania
- produkt musi być kompletny (wszystkie elementy i akcesoria)
- wymagany jest dowód zakupu (np. numer zamówienia)
Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu ze względów higienicznych lub indywidualnego charakteru (jeśli dotyczy).
3. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany:
- skontaktuj się z obsługą klienta
- podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie)
- otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu
Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma adres zwrotny.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
5. Koszty zwrotu
- W przypadku zwrotu z winy klienta (np. zmiana decyzji) koszty wysyłki zwrotnej mogą być ponoszone przez klienta
- W przypadku błędu sprzedawcy (np. wadliwy lub niewłaściwy produkt), koszty zwrotu pokrywa sklep
6. Wymiana produktów
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, w zależności od dostępności produktu.
W przypadku braku dostępności możliwy jest zwrot środków.
7. Opóźnienia w zwrocie środków
Jeśli środki nie zostały zaksięgowane w ciągu 3 dni roboczych, zalecamy sprawdzenie banku lub kontakt z obsługą klienta.
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i wymian:
E-mail: contact@homzenora.com
Telefon: +1 (307) 202-0568
Adres: 871 Road 19,Powell, WY 82435, USA
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 (CET)