Polityka wysyłki i dostawy
Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dotyczące realizacji zamówień, przygotowania przesyłek oraz dostawy produktów zakupionych w sklepie Homzenora. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawny i przejrzysty proces dostawy, umożliwiając klientom łatwe śledzenie statusu swoich zamówień.
1. Obszar dostawy
Homzenora realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Zamówienia zawierające adres dostawy poza terytorium Polski nie mogą zostać zrealizowane i w określonych przypadkach mogą zostać anulowane.
2. Czas przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu płatności każde zamówienie przechodzi proces realizacji, który zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych.
W tym okresie wykonujemy następujące czynności:
-
weryfikację zamówienia i płatności;
-
kompletowanie produktów;
-
kontrolę przygotowanych artykułów;
-
odpowiednie zabezpieczenie oraz pakowanie przesyłki;
-
przekazanie paczki do wysyłki.
Zamówienia są przygotowywane zgodnie z kolejnością ich otrzymania.
3. Przewidywany czas dostawy
Standardowy czas dostawy wynosi około 9–12 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od miejsca dostawy, dostępności usług przewoźnika oraz okresów wzmożonego ruchu logistycznego, takich jak święta lub akcje promocyjne.
4. Koszty dostawy
Koszty wysyłki są naliczane według poniższych zasad:
-
Zamówienia poniżej 610,99 PLN: koszt dostawy wynosi 53,99 PLN.
-
Zamówienia o wartości 610,99 PLN lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.
Ostateczny koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
5. Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi klient otrzyma numer śledzenia przesyłki.
Numer ten umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu dostawy online oraz monitorowanie kolejnych etapów transportu.
6. Możliwe opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może zostać wydłużony z przyczyn niezależnych od Homzenora, takich jak:
-
zwiększone obciążenie przewoźników;
-
niekorzystne warunki pogodowe;
-
okresy świąteczne lub wzmożonej sprzedaży;
-
dodatkowe procedury logistyczne lub operacyjne.
Staramy się na bieżąco monitorować proces dostawy i podejmować działania mające na celu sprawną realizację zamówień.
7. Nieprawidłowy adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania poprawnych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.
W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu mogą wystąpić:
-
opóźnienia w doręczeniu;
-
zwrot przesyłki do nadawcy;
-
dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką.
8. Nieodebrana przesyłka lub zwrot paczki
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana lub zostanie zwrócona do nadawcy, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
W zależności od sytuacji możliwe będzie ustalenie ponownej wysyłki lub przeprowadzenie procedury zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi zasadami.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: contact@homzenora.com
Telefon: +1 (307) 202-0568
Adres: 871 Road 19, Powell, WY 82435, USA
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)